致主持人柯磊：欺负一个银行女柜员，你算什么男人？
（柯磊自己录的音）
柯磊投诉的初衷在于不满意工行用融e联APP代替过去的短信提醒服务，并导致最近有两笔进账在融e联的消息推送中没有显示，给他本人造成了不必要的麻烦。基于这一点，不同客户有不同的业务需求，申明提出自己的需求无可厚非，但是柯磊的投诉存在着明显的对人不对事。
一点点分析电话录音。
通过录音，我们可以听到，柯磊一开始就用一种极不满意的语气质问：你为什么把我的电话给挂了？柜员的回复是：因为你说了你有事，我想等一会我再打电话给你，我们的网点还有其他要紧的事要处理。
这不很正常吗？一个银行网点，每天都需要接待那么多的客户，总不能为了你一个人而耽误其他的客户吧？之后在柯磊自己所谓的道歉中也说明了，因为当时有一个热电自己需要去处理，所以想让柜员等会。
你有急事需要处理，难道银行网点每天很空，只需要接待你一个客户，我们也有很多其他客户的急事要处理的，你就不能设身处地想想？难道就让我们的柜员一直等着，其他事也不做，就等着你？这完全是不可能的，之后柜员又在忙碌的间隙回了一个电话给他，就是上面的录音。
之后柯磊可能觉得自己理亏，又立马转向了另外一个问题：你觉得你有能力来解决这个问题吗？这个问题问的实在是搞笑！按照柯磊这个意思是，这个柜员就不应该回他电话？那不就成了挂电话还不回？还是觉得柯磊自身的虚荣心在作怪，感觉自己的事很严重，一个柜员不配来处理这个事情，需要领导来处理，优越感？刷存在感？还是来要特权的？
紧接着又抛出另外一个问题：作为一个工行的员工，你怎么那么无知？
请问一下她哪里无知？无知的是你自己吧？作为一名服务业，作为一名银行基层，她想了解下事情的经过，来龙去脉，怎么到了你这里就成了无知？
之后又不听解释，爆出一连串的词语：你给我闭嘴，你喳喳喳你喳什么你？如果我是工行员工，我可不会像你这么白痴的问题问出来。
问柜员名字，问柜员工号，在得不到自己满意的回复以后，直接语出惊人：你有人格吗？你有什么人格？
我非常想问浙江电视台的主持人柯先生：凭什么我们一线工作人员就没有人格？难道就你有吗？就你高高在上吗？就只能你在那指指点点，叽叽歪歪吗？
最后又直接质问我们的柜员：你是不是脑子有问题？
呵呵呵呵，是你自己脑子有问题吧？
录音的结尾，直接发大招恐吓：信不信我现在到你的工行网点来？你给我等着！
事发后，工行领导携员工上门道歉，并永久免除短信费用。
（这位主持人还觉得自己正义凌然）
人，生而平等
服务不是服侍
爱哭的孩子才有奶吃吗！
社会主义核心价值观
富强、民主、文明、和谐
自由、平等、公正、法治
爱国、敬业、诚信、友善
柯磊，你在国家层面没有认识文明的价值目标，在社会层面没有遵守平等的价值取向，在个人层面没有践行友善的价值准则，请问你为了国家为了社会为了自己有什么理由不进行一次深刻诚恳的道歉呢？
素材来源：yatoujing007